Consumidor | Así ve el consumidor las marcas en el Perú: ¿cuáles son las mejores y peor evaluadas? ¿Por qué? | marcas| percepción de marca | Inca Kola | universidad del pacífico | gloria | ECONOMÍA

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El informe, que mide la confianza del consumidor hacia la marca y su marketing, el compromiso de la marca con el consumidorprácticas comerciales, consideración de los intereses de la consumidor en los objetivos de negocio y su relación con el consumidorse ha reducido a nivel general desde 2012.

Al nivel de marcashubo cambios en el ranking, que hoy lidera cola incay tiene marcas de cuidado personal y del hogar como Nivea y Opal en el top 5. Gloria, que reinó en 2012, cayó 24 puestos, siendo el que más cayó, seguido de D’Onofrio“Problemas de reputación de marca Gloria ellos influyeron. Sin embargo, son marcas fuertes”dice Matilde Schwalb, directora del Centro de Ética y Gestión Sostenible de la UP e investigadora del CIUP.

De Gloria Reconocen que los últimos años han sido años desafiantes para el consumo, ya que el impacto económico de la pandemia llevó a la búsqueda de productos más asequibles. Y respecto a la marca afirman que “«Ha estado en el centro de mitos, declaraciones sin fundamento y ‘fake news’, que hemos ido derribando con comunicación directa y educación nutricional».

Schwalb señala que desde el fin de la pandemia, él consumidor percibe una carrera desenfrenada por recuperar la rentabilidad y los ingresos del pasado como si nada hubiera cambiado, por lo que invita a la reflexión. marcas.

Por otro lado, Ver Plaza, que subió un puesto en el ranking, considera que su avance está asociado a su constancia en ofrecer precios bajos. “Desde que lanzamos nuestra estrategia a finales de 2016 hasta hoy, nuestros clientes han encontrado constantemente precios bajos en nuestras tiendas.sí”, dicen.

Otras marcas que escalaron y promovieron el incremento en las categorías de cuidado del hogar, que ahora lideran el ranking a nivel de categoría, son Ópalo, Bolívar (Alicorp) y ariel (P&G).

Ariel considera que este incremento se ha debido al relanzamiento de su marca a nivel de innovaciones y comunicación en medios, así como a una mayor cobertura, afirma Ximena Arróspide, Directora Senior de Marketing de P&G Perú.

Mientras que en el caso de Opal y Bolívar, desde Alicorp Indican que han apostado por desarrollar variedades especializadas y una comunicación más cercana. Además de innovaciones, reforzaron su capacidad de distribución.

En el caso de Opal comentan que han realizado un amplio trabajo de notoriedad de marca y en el caso de Bolívar potenciaron su posicionamiento. en variedades enfocadas al cuidado de prendas, señala Claudia Cornejo, directora de la Plataforma de Cuidado en el Hogar de Alicorp.

La líder Inca Kola, que posee el 92% del mercado de refrescos amarillos, asocia este resultado a su innovación en presentaciones y ediciones limitadas, así como a su posicionamiento como promotor multicultural vinculado a la gastronomía.

Con estos movimientos también cambió el ranking de categorías, siendo telecomunicaciones la que más cayó, seguida de alimentos, que en 2012 lideraron. “La inflación y el aumento de los precios influyeron”sostiene Schwalb.

Para Carla Pennano, docente de la carrera de Marketing de la UP, con una tendencia de consumo más saludable, los octógonos en los productos y el detalle de su composición hacen que el consumidor no los perciba igual ni los mire con los mismos ojos.

“Las marcas no se dan cuenta (cómo las ve el consumidor) porque las siguen comprando, pero no ven que a veces es porque no tienen muchas opciones”dice Schwalb.

Mientras tanto, las categorías de cuidado del hogar y supermercados crecieron mucho y hoy destacan en el ranking, especialmente en la dimensión de confianza hacia la marca.

Cuando se trata de prácticas comerciales transparentes, las marcas de cuidado personal y del hogar lideran. Y si vemos el sentido de la filosofía en la relación de la marca con el consumidor, las ‘telcos’ quedan desaprobadas, ya que el consumidor percibe que no hay un interés real por ellas y no se ve favorecido, sostienen los analistas.